客户对此夸赞不已，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。

次日上午，服务主动记录下老人的工行详细信息，大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞顺利完成了社保卡的支老人代办手续。整个过程流畅而高效，特事特办手持其母亲的服务身份证，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行

12月3日下午，合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，该行员工迅速响应，特事特办得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，（龚轩）

对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。在老人的真实情况及代办意愿确认后，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，已辗转两个网点却未能如愿。面对此情，