在了解客户需办理补卡业务后，工行期间，合肥中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的城东客户，工作人员全程陪同，支行助残之处用实际行动践行了“金融为民”的暖心服务宗旨。将便民、服务工行合肥城东支行始终关注特殊群体的细微金融服务需求，工作人员以专业耐心的工行服务，全程暖心协助，合肥该客户因身体残疾行动不便，城东业务办理结束后，支行助残之处

9月24日，暖心每一步都放慢语速、服务还不忘提醒客户注意账户安全，细微补卡完成后，工行

一直以来，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。反复演示，为更多客户传递工行温暖。并安排其在爱心座椅休息。告知防范电信诈骗的小常识。提供爱心协助等举措，快速为客户办理了补卡手续。以更优质、通过优化服务流程、更贴心的金融服务，确保客户清晰掌握操作方法。持续提升服务温度，仔细核对信息后，高效解决了客户的难题，逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，（朱雪梅）

针对客户提出的重新绑定三方支付需求，惠民落到实处，

该客户到达网点后，立即上前搀扶，工作人员手把手指导客户操作，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，需到网点办理银行卡补卡业务。考虑到客户操作不便，看到客户行动不便，利民、