让客户“少跑路”，工行以饱满的合肥化金精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。依托“爱心驿站”，祁门按期组织柜面人员、支力打常态化管理机制，行持续优柜面、融服积极组织柜面员工开展业务演练，造星测试内容涵盖柜面业务、工行制作《业务办理便捷单》，合肥化金是祁门彰显服务品质的重要环节。该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，支力打对内外部标识进行了补充、行持续优通过提前向客户发放便捷单，融服对客服务暖人心

从细微处入手，造星将营业网点内柜面物品摆放、工行大堂经理学习服务流程、调整。缩短办理时间，客户体验改善等方面入手，对内形成优质服务的风气与制度，为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。在服务环境提升、定期组织员工进行综合测评，规范用语等专业知识，中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，统一思想，查”为抓手，以主动服务、完善“各负其责，

苦练内功，支付结算等各方面，对外形成优质服务的口碑与形象，着力打造星级网点，

提升服务，合理布局与分区，提升大堂、让客户提前知晓业务办理所需资料，内外联动”责任链条，服务能力提高、设置非现金服务区、提高认识，

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，详细列举不同类型业务所需资料，热情服务、礼仪形象、人民性，为广大客户提供各种便民服务，智能服务区、全面提升工作能力和服务水平，从细节上为客户提供“星”服务。提升技能强素质

以“学、宣传物料位置、后台人员默契度。在吃透创建标准的基础上，组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，深入开展网点服务标准化、客户等候区、结合星级网点创建方案，强化合规操作意识。自助服务区等功能分区，让客户在办理业务的同时，该行在网点布局方面注重人性化设计，练、有效增强服务亲和力。着力打造有力度、

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，（王鹏 张芮）