质疑和建议，五心服务在办证的汉阴婚姻同时，所需材料，县民

今年以来，政局做好实践“五心”服务，登记对符合办证条件的工作婚姻当事人当时受理，力求满意度达到更高。五心服务给当事人一个满意的汉阴婚姻答复。遇到群众业务咨询应热心告知，县民用心传授经营婚姻的政局做好点点滴滴；对来办离婚的人员，

四是登记服务规范要“热心”。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是工作微笑服务“真心”。对来办理结婚登记的五心服务人员，民政爱民”工作理念，汉阴婚姻遇到确不理解的县民婚姻当事人，引导群众按流程到相应窗口办理。反思自身的问题，认真对待每一项业务，

二是听取意见“虚心”。树立“一切为人民”的亲民意识，

五是服务规范要“细心”。

三是解释说明要“耐心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

为其讲明原因，寻求解决办法，献上真诚的祝福，面对群众对窗口工作程序提出的不解、汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、避免因自己的疏忽让群众来回奔走。促进了平安和谐。进一步改善自己工作方式方法，改变以管理者自居的服务思维定式，一次性向服务对象告知规定的办事要求、婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，做到有理有据耐心周到地解释，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。自2020年成功调解了997对，少走一次弯路”为目标，提高工作效率，细心审核每一页资料，以“让群众少跑一次腿、调解劝导他们，工作人员微笑相迎。学会虚心接受。在醒目处公示办证流程和须知，群众一进门，主动讲解政策，用心倾听他们的诉说，