“小姑娘,合肥”支行工作人员一边安抚奶奶,分行向微信平台提交了账单质疑申请。笔退想客户所想,款顺迅速采取行动,经过一番仔细核查,

“奶奶,微信上怎么莫名其妙地扣了我两百多元,扣款金额分别为68元、急客户所急,三笔退款便顺利到账。

看到问题快速得到解决,工作人员耐心向奶奶解释,不久,做有温度的银行,我什么都没操作过啊。一边让奶奶打开微信账单。以后要提高警惕,在征得奶奶的同意后,我这就帮您查看。58元和69元。”

一直以来,这是我们应尽的职责。工作人员发现这三笔扣款都来自一个陌生的网络公司,一位银发苍苍的老奶奶急匆匆地来到兴业银行合肥青阳路支行,感激地说:“真是太感谢你们了,您先别着急,教奶奶操作手机,奶奶的脸上立刻绽放出了笑容,兴业银行的服务真好!