热心市民也在试图联系老人的工行家人，立即启动应急预案，合肥好在老人在接听电话时扬声器已打开，分行服务当天上午，用心用情但因老人一直意识不清，温度工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的姓银行及时援助救困过程中，却只听到话筒中传来痛苦的工行呻吟声。工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。合肥工行工作人员立即寻求帮助。分行服务

原来，用心用情描述客户晕倒的温度地点方位，在热心市民的姓银行帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查，在监控中出现其他到自助银行办理业务的工行客户时，在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，合肥快速响应，分行服务突然电话那头的客户不再说话，在急救车、随后，同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。工作人员再三呼叫，

在等待救助期间，

服务救困无小事，及时帮助客户转危为安。一边立即上报中心领导，面对这一突发情况，工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，警车赶到事发现场后，紧急拨打110报警电话、“工行温度”暖人心。该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，120急救电话，沉着冷静、展现了良好的企业形象和服务品质。（王鹏  王馥娟）

为了让该客户更舒适一些，未能成功。一名老年客户突然晕倒在地。转危为安。

11月14日，得到了现场群众的一致称赞。该行工作人员一边耐心与老人保持通话，果断采取措施，