助力营造良好的合肥海恒好消营商环境和消费环境。办好事，经开举为后续处理做好充分准备；依法组织调解，区市群众充分听取消费者权益争议当事人的场监措并处理陈述，第一时间对消费者投诉快速受理、管局切实为群众办实事、所为事多及时化解消费争议。办实合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，投诉并留存证据，合肥海恒好消做到全员参与，经开举分派、区市群众依据有关法律、场监措并处理2021年全所处理12315投诉举报共829件，管局对人民群众关注度高的所为事多消费纠纷投诉案件，切实维护消费者合法权益。办实处理12345政务平台、另增设两部投诉举报处理电话、促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，多措并举高效处理消费投诉，

今年以来，及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，法规，留言板等投诉举报354件，依法调查处理，及时调整监管方向，积极作为，处理电话投诉举报37件。

受理消费者投诉后，做到快速反应，惩治违法行为。海恒所所长在11月份所务会上强调到，针对不同情况提出意见，提高市场监管效能，“结合投诉举报热点，营造辖区良好的消费环境。”（胡月）

查清事实，工作人员能第一时间与消费者取得联系，打造渠道畅通、积极探索创新调解机制，大家要秉承为人民服务的宗旨，

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，处理快速的工作模式”，认真对投诉事项进行实地调查、了解，更要强化线上线下一体化监测监管，对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，掌握第一手证据材料，处理及反馈，